Méthodes de démarchage téléphonique

Mme Patricia Schillinger attire l’attention de M. le ministre de l’économie, de l’industrie et du numérique sur les méthodes de démarchage téléphonique. Les plaintes pour démarchage abusif sont de plus en plus nombreuses. Les seniors sont souvent les principales victimes. C’est avec insistance et agressivité que sont conduits ces entretiens téléphoniques. Les commerciaux n’hésitent pas à amalgamer leur société avec d’autres sociétés ayant pignon sur rue. Grand nombre d’opérateurs téléphoniques ont des noms de sociétés très proches de ceux des principaux grands groupes de téléphonie. Les victimes démarchées croient être en relation avec un service de leur opérateur et acceptent leur contrat sans signer aucun mandat. Le client se retrouve ensuite devant le fait accompli. Les foyers peuvent s’inscrire gratuitement sur la liste « PACITEL » ou opter pour une liste rouge, cependant très peu le font, soit par méconnaissance, soit à cause de leur âge avancé. Il devient urgent de mieux protéger le consommateur. Par conséquent, elle lui demande de bien vouloir lui indiquer quelles mesures le Gouvernement entend prendre pour faire connaître la liste « PACITEL » et pour éviter ces pratiques de démarchage abusif, visant les populations les plus vulnérables.